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専任物件担当者がすべての窓口に

物件担当者(フロントマン)が各マンションごとの担当として、定期点検、清掃、リフォーム、大規模修繕などの窓口になるとともに、管理組合(理事会)との連携を密にし、入居者のマンション管理に関係する様々な要望に対応します。 


マンション管理業務一覧
マンションの施設ごとに法で定められた様々な点検・管理を行います。
また定期的に物件担当者、巡回管理者、清掃チームらが集まり、定期ミーティングを行うことにより、担当マンションの諸問題を共通認識し、迅速に問題解決に対応します。

エレベーター保守点検
法定点検としてエレベーターの保守点検を行います。
消防設備点検
消防設備に不備がないか定期点検します。
貯水槽清掃
貯水槽の清掃を定期的に行います。
ポンプ設備点検
ポンプ設備が正常稼働しているか定期点検します。
特別清掃
美観と清潔を保つ特別清掃を定期的に行います。
自動ドア設備点検
エントランスの自動ドアの設備点検を定期的に行います。
宅配設備点検
宅配ボックスの設備を定期点検します。
排水管清掃
専有部、共有部の排水管を定期的に清掃します。
機械駐車点検
機械式駐車場のある物件の設備を点検します。
防犯カメラ点検
防犯カメラなど防犯設備の保守点検を行います。


マンション管理の基本体制

3つのチームがそれぞれ機能し、マンション管理の質を高めていきます。


物件担当者(フロントマン)
マンションごとの専任担当者が、定期的な理事会、総会への出席、運営に関するアドバイスなどを適切に行います。マンションにおける問題点を入居者の立場になって考え、長年培ってきた経験をもとに助言・アドバイスを提案します。また理事会が開催されない時期にも、定期的に役員様を訪問し、近況を把握します。

清掃状況チェック
大切な財産である建物の資産価値を守り、毎日快適に生活して頂くには、いき届いた清掃が必要です。清掃に関しては、実務作業を行う清掃員に任せきりにするのではなく、定期的に訪問して清掃状況の確認を行い、週1回行う定期ミーティングにおいて問題点の指摘、およびその改善を図ります。

共用部巡回点検者
専属の巡回点検者が、定期的にマンション共用部を巡回して、目視点検を行い、問題のある箇所は報告書を作成して定期ミーティングにおいて問題点の指摘、およびその改善を図ります。


定期ミーティングの実施

 総合報告会議
管理業務に直接携わる、専任担当者・清掃状況確認担当者・巡回担当者・清掃業務責任者が合同で、近況報告会議を行います。
 専任担当者ミーティング
各管理組合の専任担当者全員で、マンション管理に対するミーティングを行います。各担当マンションで起こった問題や、指摘事項、特記事項を報告し、担当者全員で対処方法を検討します。また専任担当者の知識を深めるため、「マンションの管理の適正化の推進に関する法律」や「大規模修繕の新しい工法に関して」といったテーマの勉強会や新商品の説明会を講師や専門業者を招いて行い、ソフト・ハード両面での知識向上に努めています。
 物件別個人ミーティング
専任担当者・清掃状況確認者・巡回担当者・清掃業務責任者が揃ってマンションの近況報告を行い、修繕等が必要な場合にはその補修内容に沿った費用見積りの作成、クレームとなりそうな前兆はないか、クレームが発生した場合の対処方法などを検討します。
 全体ミーティング
ひとつのマンションで発生した問題が、他のマンションでも起こりうる可能性はないか、またその予防策として何をすべきかを全体会議の重要テーマとして検討します。多くの物件を持つ当社ゆえ、良く似た物件を比較検討することにより、未然防止や適性解決を迅速に導くことができます。

私にお任せください
管理組合や入居者の立場に立った提案を。
最近、管理組合様や入居者様の立場に立って行動しない管理会社が多くなってきているように感じます。
例えば、専有部、いわゆる宅内で不具合が生じ、アドバイスを求めた管理会社に「専有部の事は関与しない」と冷たくあしわられたり、土曜日や日曜日にトラブルがあり、連絡しようにも管理会社が定休日で連絡が取れず非常に困った、などといった事を耳にします。
私どもは管理組合様や入居者様の立場になり、どのようにしたら居住されている皆様が気持よく過ごせるのか、また喜んで頂けるのかを考え、管理組合様に対し様々な提案をしております。
弊社が管理していないマンションにお伺いし、色々なご提案をさせて頂くのが私の業務でございます。
ご提案し、弊社に管理会社を変更頂き、今まで解決しなかった問題を解決した時に見せて頂く笑顔は、私どもの活力となります。
もし、お客様のマンションに私の姿を見た時は暖かく迎えて下さいね。
服田 章敬(ハッタ アキノリ)
服田 章敬(ハッタ アキノリ)
2005年9月入社
資格: 管理業務主任者


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